お買い物ガイド

はじめての方へ

この度は当サイトをご覧くださり誠にありがとうございます。 当ショップは冷凍で送る商品が数多くございます。 冷凍商品と焼き菓子などの常温の商品は冷凍便で同封させていただきますことご了承くださいませ。

送料について

15,000円以上のご注文の際は送料無料となります。沖縄県への配送は、大変恐縮でございますが15,000円以上の場合でも¥1,000頂戴しております。

配送は宅配便(佐川急便、沖縄県はヤマト運輸)　でお届けいたします。 【沖縄】沖縄 　2,500円 【九州】熊本　宮崎　鹿児島　福岡　佐賀　長崎　大分 　1120円 【四国】 香川　徳島　高知　愛媛 1020円 【中国】 岡山　広島　山口　鳥取　島根　1020円 【関西】京都　滋賀　奈良　和歌山　大阪　兵庫 　940円 【北陸】富山　石川　福井 　940円 【東海】静岡　愛知　岐阜　三重　940円 【信越】長野　新潟 　940円 【関東】茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨 　940円 【南東北】宮城　山形　福島 　1010円 【北東北】青森　秋田　岩手 　1070円 【北海道】北海道 　1,200円 上記金額は税込みになります。

お支払いについて

●カード決済（VISA/MASTERのみ対応） ●代金引換 代引手数料:1万円以下 300円・3万円以下 400円・10万円以下 600円・30万円以下　1,000円です。 ●Amazon pay

お届けについて

■返品について ご注文いただきましたら作成に向けて準備を始めますので、基本的にキャンセルは承っておりません。 やむを得ないご事情による返品の際は、以下の商品を除き、返品期限は商品到着後７日以内といたします。（送料はご負担いただきます） ローケーキ、ローパフェ、開封済みの商品、冷凍商品、冷蔵商品については、再販ができないため、返品を承ることができかねます。 ■不良品・誤送について 下記のいずれかに該当し、かつ商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。 1．商品が汚れている、または破損している 2．注文した商品と異なる商品が届いた場合 ※在庫切れ等の理由により商品の交換が不可能な場合は、返金でのご対応になる場合がございますので予めご了承ください。

【メール設定のお願い】
お客様のお使いのメールソフト側にて、該当メールを弾いてしまう可能性がございます。

特に、携帯3社のキャリアメールアドレス（au、docomo、SoftBank）の場合、
独自のなりすまし対策により、迷惑メールとして判断されやすいようでもございます。
※キャリア側で、セキュリティの強化が行われる場合がございます

▽SoftBank
なりすましメール（送信元を偽装したメール）をケータイから拒否できますか？　※外部サイト
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10531

▽docomo
迷惑メールでお困りの方へ　※外部サイト
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/

▽au
なりすまし規制　※外部サイト
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/

そのため、メールが届いていらっしゃらないお客様のメールソフトの設定などをご確認いただき
セキュリティのレベルを下げていただくか、@pure-plants.com を受信をできるようにご設定いただきたく存じます。

ご注文後、自動送信メールが届かない場合は、info@pure-plants.comまで、ご連絡を宜しくお願いいたします。